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为了让反馈能够被准确理解，建议一次只聚焦一个主要问题。内容合作应说明合作主体和公开授权范围；资料更正应说明具体错误和证据；体验建议则可以写明使用设备、页面位置和遇到的问题。不要提交与处理事项无关的身份证件、住址、账户密码或其他敏感资料。
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联系页面不展示虚构联系方式。实际部署时，如运营方拥有正式反馈渠道，可以在确保真实性和安全性的前提下补充；在没有确定渠道前，宁可只保留处理说明，也不放置假的邮箱、电话或社交账号。这样可以避免用户把重要材料发送到错误对象。
处理反馈的原则
反馈处理应遵循必要、可核验和保护隐私三个原则。能够通过公开资料核实的问题，不要求用户提交额外个人信息；需要证明权利关系的事项，也只应要求与处理直接相关的材料。对无关敏感信息应避免保存和传播。
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